Shrinkage In Retail | 5 mins read

Como realizar un seguimiento y prevenir la contraccion en la contraccion de

how to track and prevent shrinkage in retail
Jin Hyun

By Jin Hyun

Retail Retail Retail es un problema que causa miles de millones de perdidas cada ano. Las empresas deben realizar un seguimiento regular de estas discrepancias en el inventario y tomar medidas preventivas para evitar perdidas importantes.

La

contraccion en el comercio minorista, o la perdida de inventario debido a robos, fraudes y errores administrativos es un problema importante que persigue a las empresas minoristas de todo el mundo.

Segun la Encuesta Nacional de Seguridad Minorista 2019 de la National RetailFederation (NRF), la contraccion minorista tiene un impacto de $50.6 mil millones en la industria minorista.

Lamentablemente, este es un problema que afecta tanto a las pequenas como a las grandes empresas, aunque a diferentes niveles. Por lo tanto, es vital que los propietarios y gerentes realicen un seguimiento regular de la precision de sus recuentos de ciclos y tomen medidas preventivas para evitar una mayor contraccion.

Causas de la contraccion en el comercio minorista

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el comercio minorista El primer paso para prevenir las perdidas relacionadas con el inventario es reconocer las causas comunes de la contraccion.
De acuerdo con el NRF, las causas mas comunmente identificadas de la contraccion en las industrias minoristas incluyen-

  • hurto en tiendas y fraude de retorno - La perdida promedio de dolares por incidente de hurto en tiendas en 2018 fue $546.67. De los incidentes de hurto reportados, el 14,6% implico perdidas de mas de $1,000. Mientras tanto, la investigacion de Appriss Retail muestra que las perdidas anuales por fraude de retorno en 2019 se estimaron en $27 mil millones, un aumento de 35% del ano anterior. En total, el crimen organizado al por menor (ORC) cuesta a los minoristas un asombroso $703.320 por mil millones de dolares en ventas.
  • Robo de empleados - La investigacion de la NRF tambien muestra que los casos de empleados deshonestos cuestan a los minoristas un promedio de $1,264 en 2018. Gran parte de este problema se puede atribuir al exceso de existencias, lo que puede animar a los empleados a ver el exceso de inventario como objetivos faciles. Del mismo modo, el inventario mal administrado con sistemas de seguimiento deficientes puede dar lugar a un mayor riesgo de robo de empleados, ya que no hay una manera productiva de hacer que el personal rinda cuentas.
  • Errores administrativos- tambien conocidos como encogimiento de papel, estos incidentes suelen ser causados por errores administrativos involuntarios, como la mala gestion del inventario y errores contables. Este es un problema comun para los minoristas que todavia tienen metodos manuales de mantenimiento de registros y utilizan hojas de calculo basicas. En 2017, los errores administrativos representaron el 19% de los casos de contraccion minorista.
  • Fraude y error del proveedor- el NRF tambien encontro que los incidentes asociados con el fraude y error del proveedor, como el robo o la falta de suministro del numero de unidades facturadas, representaron el 5,8% de las perdidas minoristas ese mismo ano. Muchos minoristas informan de fraude que ocurre cuando proveedores externos entran en una tienda para almacenar inventario. Por ejemplo, un vendedor puede robar mercancias al revisar los inventarios de un supermercado.
  • Fallas de proceso- por lo general se incluyen los danos causados por el almacenamiento inadecuado, la manipulacion y el envio a los proveedores. Por ejemplo, la industria alimentaria; se estima que entre el 4% y el 10% de los alimentos comprados por los restaurantes se desperdician antes de llegar al cliente.

Como calcular la contraccion

Para las empresas, el primer paso para calcular la contraccion en el comercio minorista es tener un registro completo de todas las ventas. A partir de aqui, podemos calcular el nivel de contraccion usando la siguiente formula-

Contraccion = Ingresos ideales de bienes - Ingresos reales de bienes La produccion de
informacion clara y cuantificable sobre perdidas de inventario ayudara a las empresas a identificar exactamente cuan grande es este problema en su operaciones. A medida que avanzan hacia la reduccion de la reduccion de sus existencias, pueden medir regularmente su rendimiento para ver si sus esfuerzos estan dando sus frutos.

Prevencion de la contraccion de la

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Enfrentemoslo, es imposible eliminar por completo la perdida de inventario. En casos pequenos, puede ser aceptable agregar la perdida al costo de los bienes vendidos (COG). Sin embargo, cuando las empresas minoristas se encuentran repetidamente con grandes volumenes de contraccion, tienen varias opciones para prevenir estos problemas en el futuro.

1. Tenga cuidado al contratar trabajadores temporalesLa
contratacion de empleados temporales es una solucion comun para hacer frente a la demanda estacional en el comercio minorista. Despues de todo, estar abrumado y sin personal debido a un aumento de los clientes tambien puede llevar a perdidas en las ventas debido a un servicio lento y deficiente.

Sin embargo, tambien existe un riesgo muy real de reducir las esquinas al contratar empleados temporales, lo que da acceso a tu inventario a personas que no han sido suficientemente investigadas.

2. Lucha contra las devoluciones fraudulentasLa
mejor defensa de la empresa minorista contra el fraude de devoluciones es establecer una politica de devoluciones infalible.

Aunque obviamente es importante asegurarse de que los clientes tengan una via clara para devolver articulos defectuosos y danados, las empresas tambien necesitan protegerse mediante una politica de devolucion clara y concisa. Asegurese de que las directrices de la politica de devoluciones sean inequivocas y no tengan lagunas que los clientes puedan aprovechar. Hable con los empleados para que puedan transmitir esta politica a los clientes.

Por ejemplo, considera ofrecer creditos de tienda o intercambios en lugar de reembolsos completos en efectivo para devoluciones que no cumplan todos los requisitos de tu politica de devoluciones.

3. Supervisar tu inventario en tiempo realLa
visibilidad completa y constante de tu inventario es la clave para una gestion eficaz del inventario en la actualidad. Las hojas de calculo son excelentes para calcular los numeros, pero no permiten que los propietarios de empresas vean los cambios en su inventario a medida que ocurren.

Considere la posibilidad de invertir en software de gestion de inventario, que proporciona a los usuarios un control completo y una visibilidad en tiempo real de su inventario y cadena de suministro. Desde el monitoreo de transacciones y el seguimiento de los empleados que manejan el inventario, el software permite a los gerentes concentrarse en incidentes que conducen a perdidas y entender por que y como ocurrieron.